第二章　人間の本質と社会の本質を知る

（１）人は生命維持のために戦う生き物である。

（２）人は集団で生活する。 （３）人間は一定の条件のもとで友好的になる。 （４）向上心によって生活レベルは上がっていく。 （５）納得した目的があると全力で取り組むことができる。 （６）希少価値に敏感で、珍しいものや入手が困難なものを所有していると優越感を感じる。 （７）マズローの「欲求の５段階説」が人の欲求をよく現している。 （８）人は理性を失い無謀な戦いに参加することがある。 （９）現状を打破するためにハイリスク、ハイリターンにチャレンジする人たちがいる。 （１０）理性によってさまざまな本能を抑制しているが、理性をコントロールすることは難しい。 （１１）健全なる精神は健全なる身体に宿る。

【まとめ】
　人生は欲望とそれを抑える理性との戦いであると言えます。
　同じ脳から「あれが欲しい、これをやりたい」と「それはやめておけ、我慢しなさい」という正反対の指令が出ることがあります。いったいどっちが本当の自分なのか、と思うときがありますが、欲望と理性とその結果を含めて、すべて自分自身なのです。
　ビジネスは人間の欲望（欲求）を満たすために行います。人が人のニーズに合わせて何かを提供するということです。そういう意味では、欲望が大きく分かりやすいテーマの方がビジネスはやりやすいと言えます。しかし、個人としては欲望を前面に押し出し過ぎると強欲に映ってしまいます。ビジネスは欲望を満たすことを目的とする、しかし、個々では欲望をあまり前面に押し出さない。この微妙な関係を理解することがとても重要なのです。つまり、ビジネスで成功するためには人間の欲望と理性の部分をしっかり理解する必要があります。

　人によって欲望の強さと理性の強さのバランスは違います。たとえば、欲望が強くて理性が弱い人は、本能に近い直線的なタイプになります。一方、理性が強い人は、理論に基づいて行動するタイプだと言えます。このように考えると、人間関係においてはできれば理性の強い人と関係を持ちたい、欲望丸出しの人は遠慮したいと思うかもしれません。
　理性の形成にはさまざまな要因がありますが、その中でも「教育」が重要な役割を占めているのは間違いありません。どのような教育を受けたかで欲望の抑え方、理性の在り方が変わるのです。
　最近ではグローバル化が進み、教育方針も世界を意識したものに変わりつつあるようですが、日本の教育の特徴の一つとして「協調」があります。意味の解釈に幅がある言葉ですが、日本的協調とは、互いに譲り合って調和をはかるというイメージです。
　一歩引くことによって、結果として自分自身の望みが叶うことがあります。逆に「我先に」という姿勢でいると、周囲から品性を問われてしまい、結果として損することにつながる可能性があります。要領よく突っ走っていると思ったら、いつの間にか足をすくわれてしまうことは珍しくありません。
　日本的協調は平和につながる素晴らしい考え方だと思います。ビジネスの世界の原則は「競争」ですが、普段の生活においては「協調」を最大限意識したいものです。
　さらにもう一つ、日本的と言えるのが「我慢」です。我慢は日本人の美徳だと言うと古い考え方だと一蹴されてしまうかもしれませんが、たとえば、東日本大震災のときに大きな暴動もなく、秩序を保つことができたことに対して、諸外国の反応は驚きと賞賛でした。そして、このときに「我慢」の精神をGamanとして紹介していたメディアもあったくらいです。我慢に対する適訳がない言語もあるのです。
　我慢できることは一つの武器だと思います。もちろん戦いを意識した武器という意味ではなく、社会生活において大きなメリットになるということです。
　人生は順調なときばかりではありません。苦しいことや理不尽なこともあります。そんなときは一度、立ち止まって悪い時期が去るのを待つという我慢の姿勢も重要です。
　我慢とは、言ってみれば何もしないということです。問題が発生した際に「何もしないで我慢する」という解決方法は最良ではないはずです。しかし、現実問題として人生には我慢するべきときもあるのです。なぜ我慢をする必要があるのかを合理的に説明するのは難しいことですが、強いて言えば、自然の猛威のように抗うことが難しくどうにもならないから、ひとまず我慢する、動けるまで謙虚に耐え忍ぶというイメージです。

　ビジネスはすべて合理的な考えに基づいて展開します。ビジネス以外の多くのものも合理性を重視しますが、たとえば剣道や柔道、茶道、華道など、合理性を追求していない「道」の世界もあります。人間の揺れ動く心も常に合理的であるとは言えません。つまり、人間の本質は、合理的な考えですべて説明できるわけではない、ということを理解する必要があります。

（１）人間は生まれながらにして、平等ではない。 （２）部分的な平等は存在するが、社会全体が完全に平等になることはありえない。 （３）平等を目指した社会主義は、理想とは程遠かった。 （４）経済的な格差は、税金によってある程度コントロールされている。 （５）不平等を嘆いても仕方がない。自分自身が強くなるしかない。 【まとめ】

　平等とは人間が作った概念であり、人間以外の動物は平等を意識していないはずです。彼らは本能と自然の法則に従って生きています。平等は人間が意図的に造らなければ存在しないのです。
　　そもそも、平等という概念ができた背景は争いを防ぐためです。つまり、争いの心配がなければ平等に神経を配る必要はないのです。
　　たとえば、ブッフェスタイルで食べ放題のお店では、平等の精神を気にすることなく、好きなだけ食べることができます。しかし１つのケーキに対して食べたい人が複数いた場合は、平等の精神で等分に分ける必要があります。平等の精神を無視して勝手に食べると争いのもとになります。
　平等を実現させる一番大きな力は法律です。現代の法律は「正義と平等」を最大限意識して作られています。人間社会において罰せなければならないことは何か、また罰の重さはどの位が適切であるか。あるいは、特定の人が損や得をしないようにする、例外の取り扱いまで細かく決める、といったことを考えながら法律は作られています。しかし、正義や損得は状況や立場に応じて変わることがあります。残念ながら永遠不滅の完璧な法律を作ることはできないのです。

　法律は書面でしっかり記されて、争いが起こった場合は、裁判などで時間をかけて検討するので平等の精神は根付いていますが、会社（職場）になると平等という意識はぐっと低くなります。労働基準法などに基づいた一定のルールは平等ですが、仕事の内容や評価、それに伴う給与を正しく決めるのは簡単なことではありません。
　世の中には納得がいかないことがたくさんあります。その一つ一つに平等の精神を持ち出して解決しようと試みることは悪いことではありませんが、テーマによっては大変な労力を要するということを知っておく必要があります。
　追及することによって変わるもの、変わらないもの、変えなければならないものがあることを理解して、平等に対しては冷静に対処する姿勢が重要です。

（１）自然は万人に平等である。 （２）自然界の法則を理解すると生活が豊かになる。 （３）人間の心理や行動も説明することができる。 （４）平等に与えられた自然界の法則を最大限に活かすことが目標達成する近道である。 【まとめ】

　人は何かを達成しようと考えたとき、達成までの方法を検討します。仮に、その方法が正しくない場合は、なかなか目的を達成することはできません。
　それでは、正しい方法とはいったいどのようなことなのでしょうか。
　その答えは、「自然界の法則に従っているかどうか」です。
　たとえば、誰かを喜ばすという目的に対して、楽しい話をする、という方法があります。あるいは、ほしがっている物をプレゼントするのもいいかもしれません。しかし、誰かを喜ばそうとして、突然殴ることはしません。つまり、楽しい話やプレゼントは人間を喜ばすための自然界の法則に従った行動ですが、殴るのは法則外ということです。
　目的に対する成功率は、「どれだけ自然界の法則を理解しているか」と言っても過言ではありません。
　自然界の法則は、知識として理解をして、必要なときにタイミングよく実行することが大切です。そして、実際にそれぞれの法則を経験することによって理解が深まります。
　今は、インターネットからさまざまな情報を簡単に入手することができます。知識をすべて頭に記憶しなくても必要なときに気軽に調べればいいのです。つまり、さまざまな自然界の法則についての情報を簡単に入手できるのです。
　自然界の法則は万人に開放されています。雑多な情報の中から必要なものを見つける作業は手間がかかるかもしれませんが、自然界の法則をフルに活用して、さまざまな目的を達成してください。

（２）人間社会における弱肉強食は、お金と権力の奪い合いである。 （３）強者とそれを支えた弱者が人類を発展させた。 （４）強者はリスクを乗り越えて強者になった。そして、その地位を保ち続けるためには戦い続けなければならない。 （５）強者は法律をよく理解している。結果として法律は強者を守ることが多い。 （６）必ずしも強者を目指す必要はない。自分に合った生き方を見つければよい。

【まとめ】
　社会のあらゆる場面で競争が行われています。そして、競争の結果、勝者と敗者が生まれます。しかし、勝負を続けると勝者と敗者が入れ替わることもあるので、一度、勝ったからといって油断はできません。
　勝負の世界で生きるためには、一つの勝負に懸ける力と、戦いを継続する力が必要です。また、勝者には勝った喜びや褒賞などと同時に責任が伴う、ということを忘れてはなりません。勝者は強者です。強者は人々から注目されます。そして期待されるのです。
　子供の頃は何も考えずに勝者に憧れたと思います。たとえば、勝利するウルトラマンや仮面ライダーなどのスーパーヒーローを見てかっこいいと思ったはずです。しかし、人生経験を積んで大人になると、必ずしも勝者にならなくてもいいと考える人もでてきます。怪獣や怪人は嫌だけどスーパーヒーローも遠慮したいということです。スーパーヒーローの苦労や課せられた責任の大きさが分かると、自分には無理だと判断しても不思議ではありません。
　人類の歴史は競争の歴史だと言っても過言ではありません。そのためか、競争は決して悪いことではないというのが大方の認識です。私も競争が悪いものだとは思いません。しかし、競争を避けることも決して悪いことではないと思っています。
　向上心が人間の素晴らしい本能だと捉えて、競争を向上心の証として絶対的に奨励するのは少し乱暴です。向上心は人間の本能かもしれませんが、それを満足させることが必ずしも正しいとは限りません。逆にみんなが競争を辞めて「現状に満足する」ことができれば、今人類が抱えている多くの問題が解決するでしょう。
　しかし、現実はそのようにはなりません。
　大切なことは、自分の周りではどのような競争があるのかを知り、自分はその中のどれに参加したいのか、参加するべきなのかを冷静に判断することです。競争をするリスクと、しないリスクがあります。好きで参加している競争は楽しいですが、気が向かない競争は苦痛であり、ストレスの原因となります。しかし、苦しくても参加したほうが良い競争もあるので判断が難しいです。
　自分の性格、夢や人生設計を総合的に考えて、参加するべき競争を正しく選ぶことができれば、自分らしい、そしてストレスが少ない快適な人生を送ることができるでしょう。

（１）何事にもルールがある。ルールを知り、実践することで気持ちよく生活できる。 （２）なぜ学校へ行くのか。それはルールを覚えて経験するためである。 （３）ルールの力は武力よりも強くなくてはならない。 （４）あらゆるルールは、知識と経験が豊富でバランス感覚の優れた人たちが作るべきである。 （５）ルールを新しく作るときよりも、改正するときの方が難しい場合がある。 （６）伝統や文化をルールによって抑圧してはならない。 【まとめ】

　すべてのルールには作られた理由があります。「なぜこのようなルールがあるのですか」という問いには必ず答えがなくてはならないのです。もし、多くの人がその答えに納得できないとしたら、そのルールには欠陥があると言えます。
　ルールを作るときに注意したいことは、そのルールで目的を達成できるか、ということです。シンプルな例として「ごみをポイ捨てしたら罰金」、あるいは「公共物に落書きをしたら罰金」というルール（法律）があります。世界各国で馴染みのあるルールだと思いますが、罰金の力だけではポイ捨てや落書きはなくならないようです。むしろ、きれいな場所を汚したくないという心理を利用して、町の美化に取り組むことによってポイ捨てや落書きを減らした成功事例があります。罰金の力ではなく、人間の心理を上手に利用した方法です。
　会議を活性化させて斬新なアイデアが出るようにするための「会議中は必ず１回以上発言する」というのも目的が達成されない可能性が高いルールです。全員に発言のチャンスを与えて人前で話をすることに慣れる、という目的であれば良いかもしれませんが、無理に発言させたところで斬新なアイデアがでるとは限りません。
　せっかく作ったルールも、その目的を達成できないとしたら、面倒な決まりが一つ増えただけということになってしまいます。
　もう一つルール作りにおいて大切なのが、分かりやすく伝えることです。ルールの中身が分かりづらいと当然のことながら守られる可能性は低くなります。ルールの目的と概要を分かりやすくまとめて細部は別に定める、あるいはイラストや図表を効果的に使って頭に入りやすくする工夫が必要です。
　どんなルールを作っても、それを守ろうという気持ちがなければ意味がありません。正論だけのルールではなく、ルールを守る対象者のことを考えることがルール作りの基本です。

（１）自分を取り巻く環境を「変えられないもの」「自分の努力で変えられるもの」「世論で変わるもの」の３つに分類する。
【変えられないもの】 【自分の努力で変えられるもの】 【世論で変わるもの】 （２）自分の努力で変えられるものを意識して合理的に変えてゆけばよい。 （３）これまでの「行動」を振り返り、今まで以上の「成果」になるように意識していけば、必ず良い方向へ変化していく。 【まとめ】

　人は一般的に保守的であると言えます。新しい試みや変化に対して、現在の生活がマイナスの方向に変わってしまうことを恐れます。しかし、良い変化は生活を豊かにすることもよく知っています。
　人類の発展は、さまざまな新しい試みや変化によって実現しましたが、どんなに素晴らしい変化でも、多くの人からの支持がなければ普及しません。逆に悪い変化だとしても、大勢からの支持があれば、定着してしまいます。
　何事も、導入期からスタートして、それが良かったかどうかの評価が定まるまで、ある程度の時間を要します。何かを変える際、新しい提案を支持するかどうかの判断が難しい場合がありますが、一つ言えることは、極端な変化には特に慎重になるべきである、ということです。大胆な改革で一新した結果、「良くなった」という話を聞くと、リーダーの英断に拍手を送りたくなりますが、抜本的な改革の結果、これまでよりも悪くなった例もたくさんあるということを忘れてはなりません。
　改革が大胆であればあるほど丁寧に説明を繰り返し、一人一人の質問や誤解に対応することが重要になってきます。丁寧な説明は関係者の気持ちを動かします。多くの人が「この変化は良い方向へ変わる」と感じるようになれば改革は成功に一歩近づきます。目的に対して斬新で大胆なアイデアを考えることは重要だと思いますが、それを実行するまでのプロセスは特に慎重に計画する必要があります。
　また、新しいルールや変化を受け入れるかどうかを検討する際の態度として重要なのは、「自分の考えを途中で変えることは恥ずかしいことではない」と理解することです。一度「反対」したからと言って必ずしも反対を貫く必要はないのです。大切なことは、正しい情報を入手して、自分でしっかり考えることです。

　話は少し逸れますが、保守的で変化に慎重な人でも、たとえば、お金儲けや美容が絡むと理性を失うことがあるので注意が必要です。これらをテーマにした詐欺（あるいは詐欺に近いビジネス）は枚挙にいとまがないので詳細は省きますが、努力をせずに簡単にお金や健康、美しさが手に入ることはない、ということを肝に銘じておく必要があります。
　また、人は一般的には変化には慎重ですが、一度信用すると盲目的になってしまうおそれがあります。ファン心理がそれに近いかもしれません。何か決断をするときは、冷静に、そして客観的な視点を忘れてはいけません。客観的な視点で理解できてこそ、自分にとって最適な判断を下せるのです。

（１）「がんばること、努力することは素晴らしい」という風潮がある。しかし、本当にそれは正しいのか。 （２）努力には「自分のための努力」「期待に応えるための努力」「好きでやっている努力」の３つタイプがある。 （３）生きるために必要な努力、好きなことが向上するための努力をすればよい。 （４）努力の成功体験を作ることが、次の努力のモチベーションとなる。 （５）仕事での努力が苦痛な場合は、その仕事に向いていないということである。 （６）他人の視線や競争があるから好きでもない努力をしてしまう。 （７）短所を克服するよりも、長所を伸ばす方が楽である。 （８）突出した長所（能力）は大きな武器になる。

【まとめ】
　これまで自分の能力を評価される場面はたくさんあったと思います。学生時代は試験が日常的にありました。社会人になっても人事考課をはじめ、さまざまな評価があります。生活面においても、家事や育児がどのくらいできるか、というようなことが問われます。
　なぜこれほどまでに人の能力を評価して、その結果を気にしなければならないのでしょうか。
　さまざまな意見があると思いますが、私は「適材適所を実現させるため」だと考えています。正しい評価によって自分の適性や適材適所を確認するということです。
　たとえば、仕事のことを考えた場合、適材適所は会社にとっても従業員にとっても理想的な形です。自分の能力を必要としている場で、それを発揮できるのは素晴らしいことだと思います。
　仕事以外の場面でも適材適所は重要です。たとえば、チームスポーツにおいても誰がどの役割（ポジション）を担うかは勝敗に直結する大切な要素です。広く考えると役割分担が存在する組織や集団であれば適材適所を意識するのは当然なのです。
　たとえ個々の能力が低い組織だとしても、適材適所でみんなが頑張れば、高いパフォーマンスを発揮することができます。また、適材適所で行動すると気持ちがいいはずです。自分に合った場所で認められるのは嬉しいことで、さらに努力をするモチベーションにもなります。

　人は本能的に「適材適所」を求めて彷徨う生き物なのです。自分も納得できて、相手からも必要とされる場や関係性を探します。たとえば、就職や恋愛のことをイメージすると分かりやすいと思います。何かマイナスの変化があると、そこを去り、別の適材適所を求めて行動したくなります。
　人はいつでも自分にとって心地よい場所に巡り合うために必要な努力をしながら生きているのです。

（１）人は目の前にあるものに対して瞬時に「好き」「嫌い」「普通」を判断している。 （２）「嫌い」だと思っていても、よく知ると「好き」に変わっていく場合がある。 （３）「好き」「嫌い」「普通」の感想は変わっていく。 （４）「好き」という気持ちがあらゆる原動力となる。 （５）周りのものに対する「好き」「嫌い」「普通」を考えてみよう。「好き」が多ければよいが、「嫌い」が多い場合は、何かを変える必要がある。

【まとめ】
　好き、嫌いの感情は絶対評価の要素で決まるものだと考えている人がいるかもしれませんが、実は相対的な評価が根拠になるのです。
　たとえば、はじめてケーキを食べて、「うまい、最高だ！」と感じたとします。自分の評価として、最高においしい、と感じたのです。しかし、その後、このケーキよりも美味しいケーキを食べたらどうなるでしょうか。最初のケーキの価値は少し下がります。仮に最初に食べたケーキよりも美味しいケーキを１０種類食べたとしたら、最初のケーキはもはや「うまい、最高だ！」とはならないはずです。ひょっとすると「普通くらい」という評価になってしまうかもしれません。

　人間関係でも同じことが言えます。好きだと思っていても、もっと好きな人が現れる可能性があります。あるいは、変化する環境や関係性の影響で好きのレベルが下がることもあります。
　好きのレベルは放っておくと下がってしまうおそれがあるので、好かれたい相手に対しては、好きの感情を刺激することが大切です。これまでとは少し違う形で優しくしたり、新たな楽しい思い出を作るなど、関係性を発展させるのです。好きや嫌いの感情は常に動いています。良好な人間関係を保つためには、好きという意識のアップデートが大切なのです。
　もう一つ好き、嫌いの感情で理解しておきたいことがあります。それは、自分の価値の基準が大きく変わるような経験をしたときに、これまでの好き、嫌いの基準も大きく変わる可能性があるということです。
　たとえば、平和で贅沢な暮らしをしていた人が内戦をしている国へ行き、戦闘や貧困を目の当りにしたら、大きなショックをうけるはずです。そして、これまでの価値観を疑い、まるで性格が変わったかのように新たな価値観が自分自身の中に芽生える可能性があります。
　このような極端な例でなくても、刺激が大きい出会いや経験は自分の好き、嫌いの感じ方に少なからず影響を及ぼします。
　好き嫌いは時間とともに変化するものです。善悪はありません。これまでの「好き、嫌い」を振り返ることによって自分自身の変遷や成長を知ることができます。

（１）「自然体の自分」「理想の自分」「期待されている自分」がある。 （２）「自然体の自分」とは、ありのままの本当の自分のことである。 （３）「理想の自分」は、自らのイメージの中に存在する。理想や願望に対する正しい行動によって近づくことができる。 （４）「期待されている自分」を過度に意識する必要はない。 （５）自然体の自分で、理想の自分を意識しながら、現実的な目標を立てて前進するのがよい。 （６）失敗の第一発見者は自分自身である。つまり、他人への伝わり方をごまかすこともできるのである。 （７）自然体の自分を把握して、社会での立ち位置（役割）を決める。

【まとめ】
　人はいつでも周囲に対して何かしらの期待と評価をしています。
　日常的に関わっている人だけではなく、応援している芸能人やスポーツ選手など面識がない人に対しても期待や評価をすることがあります。
　人間相手だけではなく、モノに対しても使用する前に一定の期待をして、実際に使用した後は自分なりに評価をします。たとえば、高額な新商品を初めて使うときには大きな期待をするはずです。そして、使用した後の感想などが評価になります。
　新商品のような新鮮味のあるモノではなく、いつも行く定食屋さんの日替わりランチのようにありふれたものに対しても頭の片隅には期待（想定している内容）があります。そして、期待した内容のランチが運ばれて来るといつも同じような評価が頭の片隅でなされているのです。
　このように、人はいつでも期待と評価をしています。
　また、自分自身が期待と評価の対象になっていることもよく知っています。そして、自分が何かで期待されているときには、できるだけそれに応えたいと考えます。もしも、期待されていることが簡単なことや自分も実行したいと考えていることであればすぐに行動に移せば問題ありません。私たちを困らせているのは、周囲の期待と自分の能力や考えが一致しないことがあるからです。
　思春期の子供が親に反発するシーンが分かりやすい例だと思います。親の期待が子供にとって重荷になってしまい反抗につながることがあります。親の期待レベルや子供に課した目標設定が子供にとって納得できるものであれば問題ないのですが、親は愛情の強さのあまり、つい過度な期待や指導をしてしまいます。
　仕事での高すぎる目標設定も同じことが言えます。理想的な目標とは、少し頑張って達成できる内容です。今よりも少し努力すれば達成できるのであれば、きっと目標達成を意識してがんばるはずです。そして、目標を達成することが仕事のうえでの「自分の理想像」につながるとしたら、これは一石二鳥の良い目標になります。しかし、達成できそうもない目標では、はじめから目標達成を諦めてしまう可能性があります。
　期待と評価は人間社会における本能と言っても過言ではないでしょう。この本能を正常に機能させるためには、相手の自然体を理解する必要があります。逆の見方をすると、いつでも自然体で振る舞い、相手に自分の自然体を分かってもらうことが重要です。
　感情移入や愛情の要素、あるいは利害関係（お金）の要素が大きくなると、期待も大きくなります。何も期待されないことは悲しいですが、過度な期待は不幸につながる可能性があることを知る必要があります。　

（１）人は自己満足をして成長する。 （２）自己満足、自画自賛は、承認欲求を満たす重要な要素である。 （３）自画自賛が「自慢」にならない事だけ注意せよ。 （４）チームワークの時でも自己の満足を意識することが重要である。 （５）満足できていない状態は「不完全」ということである。

【まとめ】
　人は自分自身を満足させるために、さまざまなことをします。また、自分自身の満足だけではなく、他者の満足を意識した行為をすることもあります。
　一人きりの食事は自分の満足のために行いますが、子供と一緒に食べるのであれば、自分と子供の両方の満足を意識します。会社で仕事をする目的はいろいろありますが、根底にあるのは自分、関係者、会社の満足です。
　すべての行為は誰かを満足させるために行い、第一に満足させたいのが自分であると言えます。たとえば、子供の幸せ（満足）を第一に考えている親でも、子供が幸せになることによって自分が満足する、と捉えれば、やはり自分の満足につながります。突き詰めて考えると人は自分本位であることを否定できません。しかし、だからと言って堂々と自分ファーストの姿勢で生活するのは危険なことです。
　自分の満足のことばかり優先した結果、かえって悪い状況に陥ることがあります。そのようにならないためには、自分の満足の背景には他者の協力や優しさがあるということを忘れないことです。自分の満足の実現と他者の満足の実現は補完的な関係になっているという意識が大切です。
　情けは人のためならず、という諺があります。人に親切をすれば、それはその人のためだけではなく巡り巡って自分に恩恵が戻ってくる、というように他者の満足と自分の満足はつながっているのです。

　自己の満足と他者の満足のバランスが上手にとれている、つまり、全員が同じくらい満足している社会が理想的ですが、現実は弱肉強食の理論でそれぞれの満足度は均一ではないことがたくさんあります。
　みんなが同じように満足する状況を作るのは簡単ではありませんが、自分自身がリーダーとなって指揮するときは、自分の満足を意識しながらも、他者の満足についてしっかり理解して、その実現方法を考え、結果として多くの人が満足する状況を作りたいものです。

（１）人は一人では生きてゆけない。 （２）自分を中心に考えた人間関係と、客観的に見た人間関係がある。 （３）人間関係には「親密度」「役割」「年齢」を意識した分類ができる。
【新密度】 【役割】 【年齢】

（４）人間は似ている。自分がしてほしいことを相手も欲しているのである。

（５）親しい友人を通して自分自身を知ることができる。 （６）恋愛は一般的な人間関係の考え方が当てはまらないことがある。

【まとめ】
　人間関係の第一歩は「信頼」です。
　大げさかもしれませんが、初対面の人と握手を交わすことができるのは「相手は自分に突然危害を加えてこない」という信頼関係があるからです。仮に、何の前触れもなく未開の地で暮らす部族の人と初めて対面した場合は、気安く握手できないはずです。信頼関係が無いので、お互いを警戒するのが当然の行為です。しかし、価値観が大きく異なる部族の人でも、少しずつ信頼関係を築くことができれば、良好な人間関係へと発展する可能性はあります。
　信頼関係はお互いを理解することから始まります。相手の性格や考え方を知り、共感する部分や自分と異なる部分を感じ取ります。どうしても納得できないことがあると、親密にはなれないかもしれませんが、それでも正直に正面から接することによってある程度の信頼関係を築くことはできるはずです。

　組織は、メンバー同士に信頼関係があると高いパフォーマンスを発揮します。信頼関係は思いやりや気づかいに繋がります。信頼関係ができている組織では、「失敗をしてもきっと助けてくれる」、「困っている人がいたら助けよう」という想いを皆が持っています。このような心理的安全性の高い組織にいれば安心して仕事ができます。そして、この安心が目標達成へとつながるのです。
　一方で、自分自身の目標や責任のことばかり意識して、他の人のことはあまり関心がない、というような人たちの組織は、信頼関係が十分ではありません。
　良い組織を作るためには、初期の段階で、相互に関心を持ち、仮に誰かが失敗をしてもチームワークで必ず修復する、という文化をつくる必要があります。このように考えると、成功したときよりも、失敗したときの対応でそのチームの信頼関係のレベルが分かります。
　組織の中で皆が快適に過ごすためには、ルールだけでは規定が難しい「信頼」を中心とした良い人間関係を大切にしたいですね。

（１）見るもの、聞くものすべてが情報である。 （２）人の行動は情報に影響されて変わっていく。 （３）情報に惑わされないためには、発信者の意図を考える。

（４）情報の鮮度を意識すること。

（５）自分が発信する情報に責任を持つ。 （６）多くの人に伝えたいのであれば、分かりやすい言葉で情報発信すること。

【まとめ】
　「情報を制するものが○○を制する」という言葉を聞いたことがあると思います。○○の中には、戦い、ビジネス、世界、すべて、などが入ります。
　このように情報をコントロールすることができれば、さまざまな方面で有利に物事を進めることができるのです。そこで出てくるのが「情報操作」です。
　例えば、テレビＣＭでは、商品の長所を一生懸命訴えています。しかし、視聴者はＣＭの目的が分かっているので妄信的にそれを信じることはしないでしょう。
　それでは、次の場合はどうでしょうか。
・第三者がある商品をＳＮＳで褒めた。
・流行やトレンドに敏感な有名タレントが高評価をした。
・大学の研究機関がさまざまな商品と比較検討を行った結果、高評価をした。
・女子高生がその商品を高評価している会話をたまたま聞いた。

　上記はどれも純粋にその商品を本当に良いと思い、高評価を付けたのかもしれません。しかし、どれも情報操作を試みている可能性もあるのです。第三者も有名タレントも実は世間に高評価をアピールした対価をもらっているかもしれません。大学の研究機関においては事実と違うことを研究結果として発表することは絶対にあってはならないことですが、事実に反しない表現でスポンサーに有利な評価をすることは可能です。女子高生の場合は、彼女の父親が経営している会社の商品かもしれません。
　このように書くと何を信じれば良いか分からなくなります。疑心暗鬼になる必要はありませんが、可能性としては、どれも情報操作されているかもしれないのです。
　たとえば、ファッションやグルメであれば、情報操作の影響を多少受けたとしても大きな問題（損害）はないでしょう。しかし、重要な決断をする場合は、その決断に必要な情報の正確性について慎重に判断する必要があります。
　高額なもの、多くの人の影響を及ぼすこと、やり直しがきかないことについて決断するときは、持っている情報について再確認する姿勢が重要です。

　情報に関してもう一つ意識するとよいのが「言葉」についてです。
　情報は主に「言葉」で伝わります。また、人は「言葉」で考えます。黙っていても何かを考えるときは頭の中で言葉を使います。つまり、どんな言葉を使うかによって情報の質や伝達のスピーが変わるのです。
　たとえば「円錐」を円錐という言葉を使わずに表現するとどうなるでしょうか。開いた傘の形、下が尖っている茶こし、ソフトクリームの上の部分・・・いろいろあるかもしれませんが、どれもピンときません。買い物をしているときに「円錐型のランプを探している」と言えばすぐに伝わりますが、円錐という言葉を知らない場合は、情報伝達に苦労します。
　人は言葉で考えるので、言葉をたくさん知っていれば脳で情報を効率的に処理することができます。
情報発信の際は、受け手側のことを考えて、場合によっては簡単な言葉を使うことも大切ですが、自分の脳で処理するときは、多くの言葉を使いこなして高いパフォーマンスを発揮したいですね。

（１）時間は全ての人に等しく与えられている。しかし、使える時間は平等ではない。 （２）「完全な自由時間」「考えるのは自由な時間」「拘束されている時間」を意識して時間を効率的に使う。 【完全な自由時間で何をするか】 【考えるのは自由な時間で何をするか】 【拘束されている時間は目的達成に集中する】 （３）時間を無駄にできるのは贅沢なことである。

（４）時間の長さの感じ方は、好き嫌いと制限時間が関係している。
【時間が短く感じる】

【時間が長く感じる】

【まとめ】
　あらゆる行動には適切な時間があると言えます。
　たとえば、睡眠時間であれば、６～９時間といったところでしょうか。３時間では短すぎます。１２時間では寝疲れします。
　食事の時間、運動する時間、勉強時間など、人によって多少違うかもしれませんが、何事にも適切な時間があります。適切な時間は、人間の生理的な要素が根拠になります。
　時間を効率的に使うためには、行動に対する自分の最適な時間を知る必要があります。そして、すべての行動が最適な時間の積み重ねで生活ができれば非常に効率が良くなります。ストレスも減り、健康増進につながるはずです。

　適切な時間配分を理解していても、なかなかストップできないのが「楽しい時間」です。たとえば、楽しい飲み会は酔いの影響もあり、つい長時間になってしまいます。あるいは、好きなゲームをやり過ぎると目や肩、腰に悪い、睡眠時間が少なくなる、と分かっていてもやめられないときがあります。
　楽しい時間は、そのものが有益な時間です。しかし、適切な時間を超えてしまうと疲労感が残ります。疲労感を解消するためには想定以上の休息が必要になるかもしれません。疲れが残ったままでの仕事や作業はパフォーマンスが落ちてしまいます。
楽しい時間を適切な時間で切り上げることは難しいかもしれませんが、人生全体の時間を有効に使うためには大切なことです。

　時間を上手にコントロールして、快適な生活を送るために意識したいのが「気分転換」です。今の行動と次の行動を違うタイプのものにして、気分転換になるようにするという考え方です。たとえば、デスクワークの次に外出の用事があれば気分転換になります。デスクワークの後の会議も気分転換になるかもしれません。目の疲れ、話すことの疲れ、体の疲れが続かないように行動の順番を調整するのがポイントです。仕事のスケジュール（行動の順番）を自由に決められない場合は、適切なタイミングで休憩するのが大切な気分転換になります。
　気分転換を上手に取り入れることによって、一つひとつのテーマへの集中力が高まります。また、違う種類の行動を盛り込むことによって、メリハリがつき、たくさんのことをやった（経験した）という気持ちになります。
　時間を有意義に使うためには、休憩なども上手に取り入れて、自分に合った行動計画を考えることが大切です。

（１）人生はギャンブルの要素がいっぱいある。リスクもあればチャンスもある。 （２）守るべきものが多い場合、ギャンブル（大きな勝負や戦い）は不利になる。 （３）ハイリスク・ハイリターンの成功体験に依存し過ぎると必ず失敗する。

（４）リスクを想定して、リスクに耐える。

【日常生活におけるリスクの例】

【人間関係におけるリスクの例】

（５）「知識」「経験」「努力」はリスクを軽減して成功率を高める。

【まとめ】
　普通に生活をしているだけでも、身の回りにはさまざまなリスクが潜んでいます。それは自分のミスによるものもあれば、他人からの妨害のようなものもあります。運や自然災害などもあります。
　リスクをゼロにすることは不可能ですが、最悪の結果を予想して防ぐことはできるはずです。最悪の結果なんて滅多にないと思う人がいるかもしれませんが、世の中には最悪の結果になってしまったことが数多くあります。
　たとえば、工場での大惨事や交通機関での人身事故は最悪の結果であると言えます。
　工場や交通機関には惨事を防ぐ手段が複数あり、関係者はそのための訓練なども受けています。しかし、単純な不注意をはじめ、強引な目的達成やコスト面の意識などが邪魔をして、最悪の結果を招いてしまうことがあるのです。
　日常生活でも最悪の選択（言動）をすることがあります。
　「これだけは言ってはならない」ということをつい言ってしまうことがあります。時より政治家やタレントが発する信じられない発言を思い出してもらえれば分かると思います。そして、その発言によって業界から追放される例もあります。このようなことにならないように、最悪な発言や行動について事前に意識していれば防ぐことができたはずです。難しいことではないと思います。
　一般的に、困ったときや時間がないときに最悪の行動をとってしまう可能性が高くなります。仕事での目標が達成できなくて嘘の申告をしてしまう、テストの答えが分からないからカンニングしてしまう、お金がないから盗んでしまう、例をあげたらきりがありません。決して他人事と油断しないでください。どれも一度のミスで人生を台無しにしてしまう可能性があるのです。

　幸せの定義である「楽しみとしてやりたいテーマがあり実行していること」にもリスクがあります。人に迷惑をかけていないか、自分の生活を圧迫していないかなどを気にかける必要があります。たとえば、自分にとっては心地よいと感じる音や匂いが他人にとっては迷惑になる可能性があります。スポーツなどは無理をすると怪我をしてしまいます。何事も楽しいからといって長時間続けると、睡眠不足になって仕事に影響するかもしれません。
　どんな行動にもリスクがあることを認識して、特に最悪の選択をしないように日頃から意識をすることが大切です。